لطفا جهت اطلاع از موجودی ابزارآلات کیوریتسو و تخفیف های ویژه خرید ترانس با ما تماس بگیرید (ساعت ۹ الی ۱۴): ۰۹۲۱۷۵۶۹۹۲۹ - ۰۹۹۱۲۷۰۶۶۱۶

پرسش‌های متداول

حساب کاربری

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

پاسخ:شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد. درانتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ماندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل، عضویت خبرنامه را لغو کنید.برای تغییر ایمیل یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‏‌اید به info@hyrinmarket.com ایمیل بزنید. اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.

چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید،سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

ثبت و پیگیری سفارش

آیا برای خرید از هایرین مارکت، حتما باید در سایت عضو باشم؟

در صوتی که متقاضی خرید آنلاین هستید، بله. با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید. تنها در صورتی که متقاضی خرید ترانسفورماتور یا خرید از طریق کارت به کارت می باشید نیازی به عضویت در سایت نیست.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

آیا می‌توانم با حساب کاربری خودم، خرید کنم و فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود؟

بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۴ مرحله تکمیل خواهد شد: ۱) ورود به هایرین مارکت، ۲) اطلاعات ارسال سفارش، ۳) بازبینی سفارش و ۴) اطلاعات پرداخت. در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش “شخص حقوقی هستید؟”، با کلیک روی عبارت “اطلاعات حقوقی خود را تکمیل/ ویرایش کنید.” به صفحه ویرایش اطلاعات کاربری منتقل خواهید شد و با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی برای خرید سازمانی” و وارد کردن و ثبت مشخصات سازمان موردنظر، می‌توانید برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده اقدام کنید.

از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

هایرین مارکت با ارسال ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.

می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با هایرین مارکت تماس بگیرم؟

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش هایرین مارکت با شما تماس خواهند گرفت.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی یا از طریق واتس اپ ثبت کنم؟

بله، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش انواع ترانس و سایر تجهیزات، مشتریان محترم ‏میتوانند سفارش خود را تلفنی و در صورت نیاز از طریق واتساپ ثبت کنند.

کالاهای عرضه شده در هایرین مارکت

مبلغ سفارش را چگونه پرداخت کنم؟

همگی کاربران هایرین مارکت می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت هایرین مارکت، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‏‌های اعلام شده در سایت هایرین مارکت برای همه کاربران وجود دارد. جهت خرید انواع ترانسفورماتور، پس از ارسال اطلاعات خریدار به نمایندگی، شماره حساب واریز به کارخانه ایران ترانسفو به همراه شناسه پرداخت خدمت مشتریان اعلام خواهد شد. بدیهی است تنها پس از واریز وجه به حساب ایران ترانسفو، خریدار قطعی ایران ترانسفو تلقی خواهید شد و متعاقبا روند ارسال ترانسفورماتور از طرف این نمایندگی-آریا قدرت طبرستان طی خواهد شد.

آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی هایرین مارکت از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.

آیا می‌‏توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت هایرین مارکت امن است؟

پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از هایرین مارکت که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود. به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟

کالاهای دارای قیمت که در سایت هایرین مارکت با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار هایرین مارکت موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها بعلت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، و یا استفاده در قسمت کارگاهی هایرین مارکت، ممکن است موجودی آن به اتمام برسد. بنابراین تماس تلفنی قبل از خرید اینترنتی از نظر هایرین مارکت قابل قبول است

اگر بلافاصله پس از ثبت یک سفارش و قبل از دریافت آن، کالا در پیشنهاد شگفت انگیز و با قیمتی پایین‌تر عرضه شود، با چه قیمتی برای من محاسبه می‌‏شود؟

پیش از مرحله فاکتور شدن سفارش، امکان تغییر سفارش بر اساس قیمت شگفت انگیز وجود دارد ولی پس از آن سفارش به هیچ وجه امکان اصلاح ندارد. 

ارسال سفارش‌ها

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.پس از خرید انواع ترانسفورماتور ، تحویل ترانس درب کارخانه ایران ترانسفو تهران یا زنجان می باشد. تحویل ترانس به مشتری به دو صورت امکان پذیر است:۱- تحویل به صورت حضوری با داشتن معرفی نامه از طرف نمایندگی این شرکت.۲-امکان هماهنگی ارسال ترانس از طریق باربری و … به مقصد خریدار. در هر دو مورد هزینه ارسال ترانس با مشتری است. 

آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

زمان رسیدن ارسال‏‌های خارج از گرگان پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از ۲۴ تا ۷۲ ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی‏‌توان به طور دقیق تعیین کرد. درباره ارسال اکسپرس، شما می‏‌توانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن سفارش در مرحله آدرس و شرایط ارسال، اعلام کنید.هایرین مارکت همه تلاش خود را می‏‌کند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد. با وجود این به دلیل مسایل مختلف مانند برنامه زمان ‏بندی ارسال در هایرین مارکت و مشکلات ترافیکی و پست، وعده تحویل دادن کالا راس ساعت یا روز خاص برای هایرین مارکت مقدور نیست.

پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟

زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید به صفحه روش‌های ارسال مراجعه کنید. زمان تحویل ترانس های خریداری شده از ایران ترانسفو، از 24 ساعت بعد از سفارش مشتری می باشد.

می‏‌توانم کالایی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به هایرین مارکت به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

از آنجا که هایرین مارکت یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل هایرین مارکت امکان‌پذیر نیست. با این وجود مشتریانی که هزینه تحویل ترانس آنها از طریق باربری و … از مقصد گرگان بصرفه تر باشد، ارسال ترانس از گرگان امکان پذیر می باشد.

آیا می‏‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز ، ارسال شده رهگیری کنم؟

بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده می‏‌توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:رهگیری سفارش از طریق اداره پست

گارانتی

اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریده‌‏ام، مدتی گذشته باشد، دوره گارانتی آن کالا چگونه محاسبه می‌شود؟

طی قرارداد بین هایرین مارکت و تامین کنندگان، تاریخ شروع گارانتی بیشتر کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروش هایرین مارکت محاسبه می‌شود و تاریخ مندرج در برگه گارانتی به تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست. بنابراین اگر کالایی را دریافت کردید که مدتی از تاریخ شروع گارانتی آن گذشته بود جای نگرانی نیست و با ارائه فاکتور فروش خود می‌توانید از خدمات گارانتی کالا استفاده نمایید. با این حال برای اطمینان بیشتر با خدمات پس از فروش هایرین مارکت تماس بگیرید.مشاهده شرایط ضمانت انواع ترانس ایران ترانسفو

خدمات پس از فروش

آیا همه کالاها، شامل مهلت ۴۸ ساعته گارانتی تعویض، می‏‌شوند؟

هایرین مارکت برای کلیه محصولات خریداری شده از طریق سایت، ۴۸ ساعت فرصت برای بازگرداندن کالا در نظر گرفته است. شرط استفاده از این فرصت ،فقدان هرگونه آسیب فیزیکی به کالا یا بسته بندی آن است .عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است .برای دریافت اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط استفاده از مهلت ۴۸ ساعته گارانتی تعویض به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

اگر کالای که خریداری کرده‌‏ام، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.مشاهده شرایط ضمانت انواع ترانس ایران ترانسفو

قیمت

آیا قیمت محصولات در سایت هایرین مارکت به روز هستند؟

بله، هایرین مارکت به طور منظم و روزانه قیمت‏ محصولات عرضه شده در وب‏ سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‏‌کند. 

آیا برای مشتریان دائمی، خرید با تعداد بالا و یا خریدهای سازمانی قیمت‌‏ها متفاوت خواهد بود؟

بله. مشتریانی که بصورت دائمی و به تعداد بالا از هایرین مارکت خرید انجام دهند، در سیستم مشتریان دائمی پذیرفته شده که مشمول تخفیف در خرید های بعدی قرار خواهند گرفت. علاوه بر این هایرین مارکت عرضه کننده انواع محصولات بصورت عمده است که با قیمت عمده به مشتری عرضه خواهد شد.

چرا قیمت‌‏های هایرین مارکت نسبت به بازار ارزان‌‏تر است؟

سیاست قیمت‏ گذاری در هایرین مارکت مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمت‏‌ها در هایرین مارکت کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از هایرین مارکت برای مشتریان به صرفه است. قیمت‌‏های ارائه شده برای کالاها در هایرین مارکت قیمت‌‏های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا نماینده رسمی توزیع آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین می‏‌شوند. سیاست قیمت‌ گذاری در هایرین مارکت منصفانه است و برای هر مشتری در هر گوشه‏‌ای از کشور قیمت‏‌ها یکسان و شفاف هستند. با در نظر گرفتن امکان استفاده از طرح‌های تشویقی و تخفیفات ویژه کالا کالا از قبیل”پیشنهاد شگفت انگیز” و سایر سرویس‌‏های ارزش افزوده سطح قیمت‏‌ها در هایرین مارکت بیش از پیش مناسب ارزیابی می‌شوند. قیمت ارائه شده برای انواع ترانسفورماتور توزیع ایران ترانسفو ، کاملا مطابق قیمت رسمی اعلام شده از طرف شرکت ایران ترانسفو به تمام نمایندگی های مجاز فروش ترانسفورماتور ایران ترانسفو می باشد. هرگونه تخفیف در قیمت انواع ترانس، صرفا بدلیل کاهش کارمزد این نمایندگی از فروش ترانسفورماتور ایران ترانسفو بوده است و تفاوتی بین ترانس های توزیع ارائه شده در هایرین مارکت با سایر نمایندگی های مجاز ایران ترانسفو نمی باشد. لازم بذکر است که تمامی ترانس های خریداری شده از هایرین مارکت، درب کارخانه ایران ترانسفو ری یا ایران ترانسفو زنجان تحویل مشتری می گردد.
هایرین مارکت
Logo
مقایسه موارد
  • کل (0)
مقایسه
0
Shopping cart